Murianews, Jakarta – Pengguna Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) dan Tri ramai-ramai mengeluhkan gangguan jaringan internet yang mereka alami melalui media sosial Twitter. Keluhan-keluhan tersebut memenuhi kolom trending topic pada Jumat (26/1/2024).
Berdasarkan pantauan Murianews.com, di kolom trending Twitter Indonesia, kata Indosat memuncaki peringkat satu dengan cuitan hingga 26.3 ribu kali pada hari yang sama.
Beberapa pengguna Twitter menyampaikan kekesalannya terkait gangguan jaringan yang mereka alami.
Menyikapi keluhan tersebut, Steve Saerang selaku SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison mengakui adanya gangguan pada layanan internet Indosat pada malam ini. Namun, layanan telepon dan SMS tetap berjalan normal.
”Kami informasikan bahwa malam ini sedang terjadi gangguan layanan data Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), sedangkan layanan telepon dan SMS masih berjalan normal,” ungkap Steve mengutip Suara.com, Jumat (26/1/2024).
Steve juga meminta maaf atas gangguan yang dirasakan oleh pelanggan dan memastikan masalah tersebut sedang dalam proses penanganan.
”Kami memohon maaf atas dampak gangguan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah tertentu. Kami sedang dalam proses percepatan penanganan gangguan tersebut dan hasilnya akan kami infokan segera,” tandasnya.
