Kamis, 20 November 2025

Menurutnya, penindakan tetap diperlukan, namun harus didahului oleh edukasi dan pendekatan persuasif yang mengedepankan nilai-nilai keadilan serta rasa empati terhadap masyarakat.

Ia juga memberikan instruksi tegas kepada seluruh personel agar tidak hanya berpegang pada prosedur operasional standar, melainkan menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab dan empati sebagai wujud pelayanan prima kepada masyarakat.

”Saya minta seluruh personel bekerja dengan hati, bukan hanya menjalankan SOP. Jangan saklek, jangan kasar. Kita harus jadi contoh disiplin, tapi juga jadi sahabat masyarakat. Kepercayaan publik itu dibangun dari interaksi langsung. Kalau masyarakat merasa diperlakukan adil dan manusiawi, maka mereka akan patuh dengan hati,” tandas dia.

Editor: Supriyadi

Komentar

Terpopuler