”Wadulannya bermacam-macam. Intinya kami tetap membantu mencarikan solusi. Kami cari tahu penyebabnya seperti apa lalu kami koordinasikan ke pihak terkait,” imbuhnya.
Sebelumnya, aduan terbanyak yang diterima kanal ini adalah terkait Lampu Penerangan Jalan Umum (LPJU) dan jalan rusak. Masyarakat Kudus dapat menyampaikan keluhan melalui nomor WhatsApp 0856 2025 111.
Murianews, Kudus – Kanal aduan Wadul K1 dan K2 milik Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kudus, Jawa Tengah, menerima beragam keluhan dari masyarakat, mulai dari masalah pelayanan publik hingga sengketa warisan keluarga.
Meskipun beberapa aduan di luar kewenangan Pemkab Kudus, tim Wadul K1 dan K2 tetap berupaya menindaklanjuti setiap laporan.
Plt Asisten Administrasi Umum Setda Kudus, Dwi Agung Hartono, mengungkapkan bahwa salah satu aduan yang diterima adalah permasalahan pembagian warisan keluarga.
”Kami tetap menindaklanjuti aduan masyarakat terkait pembagian warisan keluarga. Sebab, namanya wadul kan bisa apapun. Sehingga kami harus menindaklanjuti,” katanya, Selasa (11/3/2024).
Untuk menindaklanjuti aduan tersebut, Pemkab Kudus mempertemukan pihak yang bersangkutan dengan pemerintah desa dan kecamatan agar permasalahan dapat segera diselesaikan.
”Kami pertemukan pihak yang wadul dengan pemerintah desa dan kecamatan agar permasalahannya segera terselesaikan,” sambungnya.
Selain sengketa warisan, kanal Wadul K1 dan K2 juga menerima aduan terkait pelayanan sertifikat tanah yang lama, pelayanan publik, dan keluhan sampah.
”Aduan yang disampaikan ke Wadul K1 dan K2 rata-rata terkait persoalan pelayanan publik. Seperti kesehatan, pelayanan administrasi kependudukan, perizinan, sampah dan lainnya. Aduan paling sering LPJU dan jalan rusak,” terangnya.
Tindak Lanjut Dilakukan Bertahap...
Proses tindak lanjut aduan di Wadul K1 dan K2 dilakukan secara bertahap. Setelah aduan masuk, tim melakukan verifikasi identitas pelapor dan jenis aduan. Selanjutnya, aduan disampaikan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait untuk ditindaklanjuti dalam waktu 1x24 jam.
”Wadulannya bermacam-macam. Intinya kami tetap membantu mencarikan solusi. Kami cari tahu penyebabnya seperti apa lalu kami koordinasikan ke pihak terkait,” imbuhnya.
Sebelumnya, aduan terbanyak yang diterima kanal ini adalah terkait Lampu Penerangan Jalan Umum (LPJU) dan jalan rusak. Masyarakat Kudus dapat menyampaikan keluhan melalui nomor WhatsApp 0856 2025 111.
Editor: Supriyadi
