Warga Kudus Keluhkan Lambannya Pelayanan Paspor Haji

Murianews, Kudus – Sejumlah warga Kabupaten Kudus mengeluhkan lambannya pelayanan paspor haji di Gedung Pusat Pelayanan Haji dan Umrah di Kabupaten Kudus, Jawa Tengah.

Keluhan tersebut salah satunya datang dari Nur Arifin, warga Desa Loram Kulon, Kecamatan Jati, Kabupaten Kudus. Ia menceritakan, sengaja datang ke Gedung Pusat Pelayanan Haji dan Umrah untuk mengurus paspor untuk persyaratan haji sang ibu.

”Infonya pelayanan paspor haji kan mulai pukul 08.00 WIB. Hari ini saya datang lagi, tetapi sampai pukul 10.00 WIB belum ada petugas imigrasinya di sini,” katanya, Kamis (1/2/2024).

Hari ini, merupakan kali kedua Nur Arifin datang untuk mengurus paspor haji bagi ibunya. Sebelumnya, pada Senin (29/1/2024) dirinya sudah datang ke Gedung Pusat Pelayanan Haji dan Umrah.

Ibunya berencana berangkat haji di tahun ini. Oleh karena itu dirinya berkeinginan agar urusan paspor haji segera rampung.

”Senin kemarin pukul 08.00 WIB saya sudah ke sini juga mengurus paspor haji untuk ibu saya. Tetapi antreannya banyak, akhirnya saya cabut saja pukul 09.00 WIB,” sambungnya.

Dirinya juga memberikan masukan agar ada penambahan petugas imigrasi. Sehingga warga yang antre tidak terlalu membeludak.

”Saran saya petugas imigrasinya di sini ditambah. Kasihan warga yang antre, apalagi mereka mayoritas sudah sepuh,” terangnya.

Ia pun berharap adanya nomor antrean bagi masyarakat yang hendak mengurus kebutuhan haji. Salah satunya paspor haji.

”Di sini juga belum ada nomor antrean. Saran saya diberi nomor antrean juga,” imbuhnya.

Sementara itu, Kasi Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kemenag Kudus, Asrul Fatkhi menjelaskan, pelayanan paspor haji itu hanya sebatas pelayanan extra. Dirinya menyebutkan tidak setiap hari terdapat layanan pengurusan paspor haji.

”Pelayanan paspor haji itu ada di sini karena kami melihat masih banyak warga Kudus yang belum punya paspor untuk haji. Kemudian imigrasi menawarkan pelayanan di sini,” katanya, Kamis (1/2/2024).

Perihal keterlambatan pelayanan di hari ini, Asrul menjelaskan adanya kemungkinan pihak petugas imigrasi sedang menyelesaikan pelayanan di kantor imigrasi.

Pihaknya juga memperbolehkan apabila calon jemaah haji mengurus langsung di kantor imigrasi yang terdapat di Jalan Raya Pati Kudus, Kabupaten Pati, Jawa Tengah. Sehingga pelayanan paspor haji warga Kudus bisa tertangani.

”Kami jelaskan juga untuk hari Senin (29/1/2024) kemarin ada kendala maintenance jaringan. Kami imbau masyarakat untuk sabar,” imbuhnya.

Editor: Supriyadi